1. Información de la entidad
MISIÓN
Satisfacer con responsabilidad y respeto las necesidades de entretenimiento, educación e información del televidente; así mismo, ofrecer servicios complementarios según las expectativas de nuestros clientes en operación logística, central de medios, marketing digital, entre otros. Todo esto, gracias a un excelente grupo humano que con ética, compromiso y profesionalismo, produce, transmite, comercializa programas y presta servicios adicionales con altos estándares de calidad, que contribuyen al desarrollo social, cultural y de integración del Eje Cafetero y Colombia, para la satisfacción de nuestros clientes, socios y colaboradores.
VISIÓN
Ser un Canal de Televisión líder en producciones de pantalla tradicional y multipantalla, con calidad y estándares internacionales que generan identidad regional, cumpliendo eficaz y eficientemente los propósitos de informar, educar y entretener al usuario.
FUNCIÓN Y DEBERES
Dirección: Cra. 19 A # 43-02. Barrio Sacatín
Sede Pereira
Dirección: Calle 17 # 10-22. Barrio Ciudad Victoria
Sede Armenia
Dirección: Calle 20 # 13-22. Piso 17 – Gobernación del Quindío
Línea de atención y servicio al cliente 018000 127 222
Conmutador y línea anticorrupción
+57 (606) 8727100
+57 (606) 8931690
Correo electrónico pqr@telecafe.tv
*En este correo se recibirá cualquier tipo de comentario, solicitud, petición y sugerencia relacionada con el desarrollo de los contenidos de Telecafé.
*En este correo usted puede escribir si desea hacer una denuncia ventanillaunica@telecafe.tv
Políticas de privacidad y condiciones de uso
Mapa del sitio
Horario de Atención
De lunes a jueves 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Viernes de 7:30 a.m. a 3:00 p.m. – Jornada Continua
Caracterización Proceso Planeación Institucional
Caracterización Proceso Gestión Talento Humano
Caracterización Proceso Gestión Jurídica
Caracterización Proceso Gestión Evaluación y Control
Caracterización Proceso Mejoramiento Continuo
Caracterización Proceso Gestión Bienes y Servicios
Caracterización Proceso Gestión Financiera y Presupuestal
Caracterización Proceso Gestión Técnica
Caracterización Proceso Gestión de Producción
Caracterización Proceso Gestión de Comunicaciones
Caracterización Proceso de Comercialización y Ventas
Caracterización Proceso Telecafé Digital
Caracterización Proceso Gestión de Programación
Caracterización Proceso Gestión Archivo Audiovisual
- Defensor del televidente: defensor@telecafe.tv
- Correo Institucional: pqr@telecafe.tv
- Teléfono Conmutador: +57 (606) 8727100 +57 (606) 8931690
- Línea Gratuita: 01 8000 127 222
- Portal web: https://www.telecafe.gov.co/atencion-al-ciudadano/
- Atención presencial: Cra. 19 A # 43-02. Barrio Sacatín – Manizales – Caldas
De lunes a jueves de 7:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.
Viernes: 7:00 a.m. a 3:00 p.m. – Jornada continua
La entidad emite principalmente actos administrativos de carácter interno
- La inspección, vigilancia, seguimiento y control de la empresa para la adecuada prestación del servicio público de televisión, será ejercida de conformidad con la Ley 1978 de 2019:
- La Comisión de Regulación de Comunicaciones – CRC, en materia de contenidos.
Dirección: Cl 59 a bis # 5 – 53, Edificio Link Siete Sesenta P9, Bogotá, Colombia.
Teléfono: (+57) 601 319 8300
E-mail: atencioncliente@crcom.gov.co
Enlace al sitio web del ente o autoridad: www.crcom.gov.co - El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones – MINTIC, en el sector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
Dirección: Edificio Murillo Toro, Carrera 8a entre calles 12A y 12B, Bogotá, Colombia
Teléfono: +57 601 344 34 60
E-mail: minticresponde@mintic.gov.co
Enlace al sitio web del ente o autoridad: www.mintic.gov.co - La Agencia Nacional del Espectro – ANE, en lo referido al uso del espectro radioeléctrico.
Dirección: Calle 93 # 17-45 Piso 4. Bogotá D.C.
Teléfono: (+57) 60 (1) 6000030
E-mail: contactenos@ane.gov.co
Enlace al sitio web del ente o autoridad: www.ane.gov.co
- La Comisión de Regulación de Comunicaciones – CRC, en materia de contenidos.
- Otros controles
- Contaduría General de la Nación: Vela por el cumplimiento de las normas aplicables a la contabilidad de las entidades públicas.
Dirección: Calle 26 No 69 – 76, Edificio Elemento Torre 1 (Aire) – Pisos 3 y 15
Teléfono: (+57) (601) 492 64 00
E-mail: contactenos@contaduria.gov.co
Enlace al sitio web del ente o autoridad: www.contaduria.gov.co - Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, DIAN: Vigila el cumplimiento en el pago de los impuestos nacionales.
Dirección: Carrera 8 Nº 6C – 38 Edificio San Agustín
Teléfono: 601 7428973Enlace al sitio web del ente o autoridad: www.dian.gov.co
- Procuraduría General de la Nación: Tiene el poder disciplinario preferente sobre la conducta de los servidores públicos
Dirección: Carrera 5 # 15-80
Teléfono: (+57 1) 587 8750
Enlace al sitio web del ente o autoridad: www.procuraduria.gov.co - Contaduría General de la Nación: Vela por el cumplimiento de las normas aplicables a la contabilidad de las entidades públicas.
- Comité defensor de Audiencias de Telecafé: Desarrolla una labor pedagógica independiente del Canal, para los televidentes y presenta recomendaciones para el mejoramiento de la programación.
Dirección – Manizales: Cra. 19 A # 43-02. Barrio Sacatín.
Dirección – Pereira: Calle 17 # 10-22. Barrio Ciudad Victoria
Dirección – Armenia: Calle 20 # 13-22. Piso 17 – Gobernación del Quindío
Teléfono: +57 (606) 8727100 – +57 (606)8931690
E-mail: defensor@telecafe.tv
Enlace al sitio web del ente o autoridad: www.telecafe.gov.co
